Politica de Privacidade

Política de Privacidade

 

Introdução

 

Quem somos

A Sousa e Santos, Lda., com sede em Montijo, na Avenida de Olivença, freguesia de Montijo, registada na Conservatória de Registo Comercial de Montijo sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva número 500 420 025, dedica-se ao comércio de automóveis, peças e acessórios, à manutenção e reparação de automóveis, sendo uma Reparadora Oficial dos automóveis Mercedes-Benz e smart e é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais, uma vez que define quais os dados recolhidos, os meios de tratamento e as finalidades para as quais os dados são utilizados.
Esta política de privacidade é aplicável apenas ao site www.sousaesantos.pt.

 

Consentimento

Ao fornecer qualquer informação pessoal através do nosso site, o titular dos dados compreende e aceita inequivocamente a transferência, recolha e processamento dessas informações, nos termos previstos nesta Política de Privacidade.

 

Recolha e processamento de dados pessoais

Ao aceder ao nosso site, não é solicitado qualquer registo, no entanto se participar de qualquer dos serviços oferecidos pelo site recolhemos informações pessoais para gerir os serviços oferecidos por este site, tais como: nome, dados para contacto, dados da sua viatura, tipo de intervenção, serviços pretendidos, data pretendida para a intervenção, sugestão e reclamações. Não recolhemos qualquer tipo de informação sensível.

 

Informação técnica

Quando visita o nosso site poderemos recolher informações técnicas, como o endereço de IP (Internet Protocol), páginas visitadas e programa de navegação (browser) usado para visualizar o site.

Este site reúne dados técnicos para melhorar a sua eficácia e diagnosticar problemas com o servidor, para administrar o site, para analisar a origem do tráfego no site e para identificar os utilizadores. Também podem ser reunidas outras informações como as preferências de uso do site, também conhecidas como dados de perfil. Neste contexto, podem ser usados “cookies” para gerir a informação. Para mais informação consultar a política de cookies da Sousa e Santos.

 

Quando é que a informação pessoal é recolhida

A informação pessoal é recolhida nas seguintes circunstâncias:

  • Quando se regista para efeitos de contacto;
  • Quando nos pede uma informação;
  • Quando faz uma marcação de revisão/oficina;
  • Quando nos envia uma sugestão;
  • Quando nos envia uma reclamação;
  • Quando nos pede informações relativas a um usado;

São recolhidos o mínimo de informações necessárias para gerir o seu pedido. São indicados o tipo de informação de preenchimento voluntário ou obrigatório. Usualmente apenas são solicitadas informações adicionais para prestar a resposta mais adequada ao seu pedido.

 

Como usam os meus dados pessoais

São usadas apenas as informações pessoais que disponibilize para gerir o seu pedido e os serviços que são fornecidos através deste site, conforme descrito na presente Política de Privacidade.
Serão utilizados os seus dados pessoais apenas para responder aos pedidos que nos submeta e na utilização que faça do site da empresa, por forma a permitir dar-lhe as melhores e mais agradáveis condições de navegação na utilização dos serviços disponibilizados.
Ao solicitar informações ou ao pedir a alguém para entrar em contato consigo, terá sempre a opção de receber outras informações que possam ser do seu interesse.

 

Quais são os seus direitos

Dispõe do direito de solicitar acesso às informações pessoais que nos envia, a atualizar ou corrigir os seus detalhes, a optar por não receber outras informações da Sousa e Santos ou a de solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos dos nossos sistemas, a qualquer momento através do correio eletrónico rgpd.ssantos@mercedes-benz.pt. Tratamos todas as situações de acordo com a legislação local aplicável.

Agradecemos que nos informe de todas as alterações nas informações que temos a seu respeito de forma a podermos dispor de uma informação correta e atual, nos nossos sistemas. Pode aceder e atualizar a sua informação pessoal através do email rgpd.ssantos@mercedes-benz.pt

Pode opor-se em qualquer momento, ao tratamento de dados pessoais, sendo cessado o tratamento. A retirada de consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos anteriormente efetuados com base no consentimento ou de outras atividades de tratamento legalmente exigidas.

Pode também solicitar a limitação do tratamento de dados pessoais, sempre que:

  • Contestar a exatidão dos dados pessoais
  • O tratamento não ocorrer para efeitos da finalidade comunicada neste aviso de privacidade
  • A Empresa já não precisar dos dados;
  • Se tiver oposto ao tratamento.

 

 

Disponibilização dos seus dados pessoais a terceiros

Podemos contratar outras empresas ou indivíduos para gerir o seu pedido de informação, manter este site ou desenvolver a nossa atividade. Podemos por isso dar a essas empresas acesso aos seus dados pessoais, mas sempre para as finalidades que foram recolhidos e sempre sob a nossa direção e responsabilidade. Em resposta a uma ordem judicial, intimação, investigação do governo ou, de outra forma, exigida ou permitida por lei, poderão ser divulgados os seus dados pessoais.
Não disponibilizamos informações a terceiros para os seus próprios fins de marketing e não realizamos operações de marketing para terceiros.

 

Durante quanto tempo vão conservar os meus dados pessoais

Vamos manter a sua informação pessoal pelo período de tempo necessário ao cumprimento das finalidades para que a mesma foi recolhida. Os dados serão eliminados de acordo com a nossa política de retenção de dados.

 

Os meus dados estão seguros

Implementamos padrões aceites de tecnologia e segurança por forma a proteger a perda, uso indevido, alteração ou destruição de informações pessoais. Exigimos a todos os nossos colaboradores confidencialidade sobre quaisquer informações pessoais e apenas o pessoal autorizado tem acesso a esta informação.

 

 

Os nossos contactos

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados, por favor contacte-nos através do seguinte contacto:

 

Sousa & Santos, Lda.

Avenida de Olivença, 2870 – 152 Montijo

212 310 846 / 212 313 378

 

Se tem alguma reserva sobre a forma como utilizamos a sua informação pessoal tem o direito de apresentar essa reclamação à autoridade de controlo competente – Comissão Nacional de Proteção de dados. Para qualquer questão que lhe possa surgir sobre este Aviso de Privacidade, por favor contacte-nos através o endereço rgpd.ssantos@mercedes-benz.pt ou para por correio para a morada acima indicada.

 

Política de cookies

 

Cookies (testemunhos de conexão)

 

Tal como a maioria dos grandes sítios Web, para que o nosso sítio possa funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

 

O que são cookies?

 

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio Web instala no seu computador ou dispositivo móvel quando o visita. Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o sítio Web se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um sítio ou regressa a um sítio que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências quando regressa a um sítio.

 

Como utilizamos os cookies?

 

Utilizamos cookies, para saber se fez login nalguma das nossas páginas, para gravar os anúncios que já clicou, visualizou, ou visitou. Para efeitos de estatísticas, e melhoramento no nosso site e pesquisa. Para lhe podermos mostrar outros anúncios relevantes com o conteúdo que procura.

 

Como controlar os cookies

 

Pode controlar e/ou apagar os cookies que desejar. Para mais informações, consulte aboutcookies.org.

Pode apagar todos os cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel ou ativar uma opção disponível na maioria dos programas de navegação que impede a sua instalação. Mas se o fizer, poderá ter de configurar manualmente algumas preferências sempre que visitar um sítio e corre o risco de desativar determinados serviços e funcionalidades.

 

Resolução de Litigios

 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, com sítio em www.arbitragemauto.pt e sede na Av. da República 44, 3º Esq. 1050-194 Lisboa – “Empresa não aderente”